Equatorial e Águas de Teresina suspendem atendimento presencial

Visando atender às recomendações do Ministério da Saúde de evitar aglomerações de pessoas como prevenção ao avanço do novo coronavírus na capital, as concessionárias Águas de Teresina e Equatorial Piauí divulgaram que seus atendimentos presenciais estão suspensos a partir desta segunda-feira (23).

• Foto: DivulgaçãoEquatorial e Águas de Teresina

A empresa responsável pelo abastecimento de água na capital reforçou os canais digitais e de teleatendimento. Pedidos de religação, 2ª via da fatura, informar vazamentos, consultar débitos entre outros serviços podem ser solicitados sem a necessidade de sair de casa através do 0800 223 2000 ou no WhatsApp pelo (86) 98124-3199.

A Águas de Teresina está reprogramando seu Call Center para simplificar o uso para os maiores de 60 anos, público que integra o grupo de risco do coronavírus e que majoritariamente utilizava o atendimento presencial. Aos clientes que não contam com acesso à internet e necessitam emitir 2ª via da fatura, a fornecedora orienta que entrem em contato pelo telefone 0800 223 2000 ou 115. Os atendentes estarão preparados para atuar em cada caso, de acordo com a necessidade do consumidor.

A Equatorial Piauí também decidiu fechar por tempo indeterminado todas as agências e postos de atendimentos presenciais até que a situação seja controlada. A Clara, assistente virtual da empresa, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (86) 3228-8200 no celular e chamar por mensagem de texto.

A distribuidora de energia elétrica também atende pelo 0800 086 0800, tanto pelo WhatsApp como por esse número é possível informar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos e código de barra para pagamentos. Todos os canais digitais da empresa funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana e são gratuitos.