Ouvidoria do TRE atende mais de 280 manifestações de cidadãos no Piauí
Conforme o tribunal, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) foi o mais demandado, com 270 atendimentos.
A Ouvidoria geral do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI) apontou que no mês de abril foram registradas 284 manifestações, entre reclamações, registros e sugestões.
Conforme o tribunal, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) foi o mais demandado, com 270 atendimentos. Representando 95% dos atendimentos prestados pela Ouvidoria. Os serviços eleitorais, incluindo a emissão de certidões, alistamentos, transferências e regularização de título de eleitor foram os mais procurados.
A Ouvidoria informou que o meio mais utilizado para contato foi o aplicativo de mensagem WhatsApp, com 134 contatos registrados, representando um índice de 47%. Em seguida, aparecem os atendimentos presenciais, com 79 visitas, representando 28%. Também foram registradas 71 manifestações através de dados como e-mail, telefone e formulário eletrônico.
Ainda de acordo com os dados, o tempo médio de atendimento do SIC foi menos de uma hora, especificamente para os pedidos de acesso à informação. Já o tempo médio de atendimento da Ouvidoria-Geral, considerando os tipos de manifestações, foi de seis horas.
Em relação ao Índice de Satisfação, o resultado foi de 95,91%, em 41 avaliações recebidas. A Ouvidoria da Mulher não recebeu procura por atendimento em abril.
O TRE destacou que a Ouvidoria atua na defesa dos direitos e interesses dos cidadãos, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados no âmbito da instituição e fortalecimento da Democracia.