Ouvidoria do Detran: primeiro semestre registra aumento de 56% nos atendimentos
A maior parte dos atendimentos tem relação com serviços de habilitação e à emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
No primeiro semestre de 2026, a Ouvidoria do Departamento Estadual de Trânsito do Piauí (Detran-PI) registrou um aumento de 56% nos atendimentos realizados pelos canais oficiais. Entre os meses de janeiro e junho deste ano, foram contabilizados 16.328 atendimentos, quando no mesmo período de 2025, foram registrados 10.420.
“A nossa ouvidoria não atua apenas no registro de reclamações, mas principalmente no esclarecimento de dúvidas, na resolução de demandas de forma rápida e no direcionamento dos usuários aos setores e serviços adequados, garantindo um atendimento mais eficiente e assertivo”, esclarece a diretora-geral do Detran, Luana Barradas.
Os canais oficiais incluem as redes sociais Instagram e WhatsApp, além de telefone fixo e e-mail, que fornece mais agilidade e praticidade. A maior parte dos atendimentos tem relação com serviços de habilitação e à emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
Além de refletir o fortalecimento das estratégias de comunicação e a ampliação dos serviços disponibilizados pelo órgão, o aumento mostra a confiança da população. No mês de março, quando encerrou o prazo para pagamento do licenciamento e do IPVA no estado foi feito o maior volume de atendimentos, sendo 3.112 registros.
Os canais de atendimento da Ouvidoria do Detran-PI são (86) 99515-8986, pelo WhatsApp; pelo telefone fixo é possível através do número (86) 2222-9600; além do E-mail, ouvidoria@detran.pi.gov.br; e o Instagram @detranpiaui.