B.O Fácil registra mais de 36 mil atendimentos no Piauí em quatro meses

A Secretaria de Segurança Público do Piauí (SSP-PI) informou que o B.O Fácil contabiliza mais de 36 mil atendimentos desde o lançamento no final de junho. Desenvolvida em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), a plataforma permite que cidadãos registrem boletins de ocorrência pelo WhatsApp, dispensando o deslocamento até uma delegacia.

Conforme dados da SSP-PI, dos atendimentos realizados, 15 mil resultaram em boletins de ocorrência, com média diária de 136,6 registros. Parte das solicitações não gerou boletim por não se enquadrar como ocorrência policial ou não ser de competência da ferramenta.

Foto: Divulgação/ Governo do Piauí

B.O Fácil.

O cidadão Francivaldo Santos utilizou o serviço após perder seus documentos escolares. “Perdi meus documentos do ensino médio, então me falaram que eu podia registrar o B.O pelo WhatsApp e gostei muito da rapidez para fazer o registro. Foi tranquilo e prático para realizar esse procedimento, ainda mais no meu caso, que eu precisava dos documentos para receber meu diploma”, relatou. Segundo ele, o suporte recebido durante o atendimento foi suficiente para concluir o registro com segurança.

O atendimento inicial é feito por inteligência artificial, que recebe mensagens de texto ou áudio e coleta informações como descrição dos fatos, data, local e pessoas envolvidas. Quando necessário, o sistema direciona o caso para um agente humano, garantindo suporte adequado em situações mais complexas. Após o envio das informações, policiais civis realizam a triagem, verificam a procedência do relato e confirmam se a ocorrência é de competência estadual. Ao final, o usuário recebe um protocolo em formato PDF pelo próprio WhatsApp.

O atendimento inicial é feito por inteligência artificial, que recebe mensagens de texto ou áudio e coleta informações como descrição dos fatos, data, local e pessoas envolvidas. Quando necessário, o sistema direciona o caso para um agente humano, garantindo suporte adequado em situações mais complexas. Após o envio das informações, policiais civis realizam a triagem, verificam a procedência do relato e confirmam se a ocorrência é de competência estadual. Ao final, o usuário recebe um protocolo em formato PDF pelo próprio WhatsApp.

Além do registro de boletins de ocorrência, o serviço disponibiliza o Canal 190 via WhatsApp, que conecta o cidadão ao Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) para atendimento emergencial, e o canal de denúncia anônima, que permite o envio sigiloso de informações sobre crimes ou atividades ilícitas.