Transporte Eletivo do Piauí é aprovado por 100% dos usuários, aponta pesquisa

Uma pesquisa de satisfação realizada pela Gestão da Qualidade e Ouvidoria da Associação Reabilitar mostrou que todos os usuários do Sistema Estadual de Transporte Eletivo (STE) recomendam o serviço. O levantamento, feito semestralmente, avalia perfil, atendimento e condições dos veículos que atendem 24 municípios da região Entre-Rios do Piauí.

De acordo com a gestão, o STE oferece transporte gratuito a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) que precisam se deslocar a Teresina para consultas e exames. O serviço é resultado de uma parceria entre o Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (Sesapi), e a Associação Piauiense de Municípios (APPM).

Foto: Divulgação/ Governo do Piauí

Transporte Eletivo.

Na pesquisa, aplicada a 78 pessoas por meio de questionário online, 70,5% dos entrevistados classificaram o transporte como “excelente”, 20,5% como “ótimo” e 9% como “bom”.

De acordo com a gerente da Qualidade da Associação Reabilitar, Bruna Mazullo, o acompanhamento é parte da política de melhoria contínua. “Ao conhecer a percepção dos usuários, é possível identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, garantindo que o serviço seja cada vez mais seguro, humanizado, eficiente e alinhado às suas reais necessidades”, afirmou.

Conforme a Associação Reabilitar, a escuta aos usuários é feita periodicamente e possibilita medir o impacto das ações, além de antecipar ajustes quando necessário.

Segundo a supervisora administrativa do STE, Gabriela Mares, o trabalho é voltado para a segurança e acolhimento. “Além de ouvir o usuário, nós realizamos capacitação e orientação das equipes constantemente, buscando sempre manter um atendimento acolhedor. Nosso público é de pessoas que vêm a Teresina em busca de saúde e nossa equipe está atenta em receber bem e garantir a segurança e conforto a todos”, explicou.